POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Brisadealba gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios, con el objetivo de ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra seleccionada y de calidad (los “Servicios”).

Nuestra tienda utiliza la tecnología de Shopify, que nos permite ofrecer y gestionar los Servicios.

La presente Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de nuestros Servicios, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio.

En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en todo lo relacionado con la recopilación, tratamiento y divulgación de información personal.

Le recomendamos leer atentamente esta Política de privacidad. Al acceder y utilizar cualquiera de nuestros Servicios, usted reconoce haber leído y comprendido cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier dato que permita identificarle o que pueda vincularse razonablemente con usted.

La información personal no incluye datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados de manera que no permitan identificarle.

Dependiendo de cómo interactúe con nuestros Servicios y de la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información:

• Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
• Información financiera: información relacionada con los métodos de pago, confirmación de pagos y transacciones.
• Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración.
• Información sobre transacciones: productos consultados, añadidos al carrito, guardados, comprados, devueltos, cambiados o cancelados.
• Comunicaciones con nosotros: información facilitada al contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo: navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores técnicos.
• Información de uso: datos relacionados con la forma en que utiliza y navega por nuestros Servicios.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted, cuando realiza una compra, crea una cuenta, utiliza nuestros Servicios o se comunica con nosotros.
• Automáticamente a través de nuestros Servicios, mediante cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios, cuando estos procesan información en nuestro nombre.
• De nuestros colaboradores comerciales o terceros, cuando la legislación aplicable lo permita.

Cómo utilizamos su información personal

Podemos utilizar su información personal para las siguientes finalidades:

Prestación y mejora de nuestros Servicios
Utilizamos sus datos para procesar pagos, gestionar pedidos, organizar envíos, tramitar devoluciones y cambios, ofrecer atención al cliente y mejorar su experiencia de compra.

Marketing y publicidad
Cuando corresponda y esté permitido por la legislación aplicable, podemos utilizar determinada información para enviar comunicaciones comerciales, promociones o publicidad relacionada con nuestros productos y servicios.

Seguridad y prevención del fraude
Podemos utilizar su información para verificar cuentas, ofrecer una experiencia de compra segura y detectar, investigar o prevenir posibles actividades fraudulentas o ilícitas.

Comunicación con usted
Utilizamos sus datos para responder a consultas, proporcionar atención al cliente y mantener nuestra relación comercial.

Cumplimiento de obligaciones legales
Podemos tratar información personal cuando sea necesario para cumplir con la legislación aplicable, responder a requerimientos legales o proteger nuestros derechos.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos compartir información personal con terceros cuando sea necesario para el correcto funcionamiento de nuestra tienda.

Esto puede incluir:

• Shopify y proveedores tecnológicos.
• Proveedores de servicios de pago.
• Empresas de transporte y logística.
• Servicios de atención al cliente.
• Proveedores de almacenamiento y análisis de datos.
• Colaboradores comerciales y de marketing cuando corresponda.
• Autoridades u organismos competentes cuando exista una obligación legal.

También podremos compartir información cuando usted lo solicite o autorice expresamente.

Relación con Shopify

Nuestros Servicios se alojan en Shopify, que puede recopilar y procesar determinada información personal relacionada con el acceso y uso de nuestra tienda.

Con el objetivo de prestar y mejorar nuestros Servicios, la información facilitada puede ser compartida con Shopify y con proveedores que podrían encontrarse en países distintos al suyo.

Shopify también puede utilizar información derivada de las interacciones con nuestra tienda y con su plataforma para ofrecer determinadas funcionalidades, mejorar sus servicios y proporcionar herramientas avanzadas.

Puede consultar la Política de privacidad de Shopify para obtener más información sobre cómo Shopify trata los datos personales y sobre los derechos disponibles para sus usuarios.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a páginas web o plataformas gestionadas por terceros.

Brisadealba no controla las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de dichos sitios externos.

Recomendamos revisar las políticas de privacidad y condiciones de uso correspondientes antes de proporcionar información personal en plataformas de terceros.

Datos de menores

Nuestros Servicios no están destinados específicamente a menores de edad.

No recopilamos conscientemente información personal de menores cuando la legislación aplicable lo prohíbe.

Si un padre, madre o tutor legal considera que un menor nos ha proporcionado información personal, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar su eliminación cuando corresponda.

Seguridad y conservación de la información

Aplicamos medidas razonables destinadas a proteger la información personal.

No obstante, ningún sistema de seguridad puede garantizar una protección absoluta, por lo que recomendamos no enviar información especialmente sensible utilizando canales de comunicación no seguros.

El periodo durante el cual conservamos la información personal dependerá de distintos factores, incluyendo la necesidad de gestionar pedidos, mantener cuentas, cumplir obligaciones legales, resolver reclamaciones o hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas.

Sus derechos y opciones

Dependiendo del lugar en el que resida y de la legislación aplicable, puede disponer de determinados derechos relacionados con su información personal.

Entre ellos pueden encontrarse:

• Derecho de acceso: solicitar información sobre los datos personales que conservamos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de información incorrecta o incompleta.
• Derecho a la portabilidad: solicitar una copia de determinados datos personales en los casos previstos legalmente.
• Gestión de comunicaciones comerciales: cancelar la recepción de correos electrónicos promocionales mediante el enlace de cancelación incluido en dichas comunicaciones.

Si reside en el Espacio Económico Europeo (EEE) o en el Reino Unido, también puede disponer de los siguientes derechos cuando corresponda:

• Oposición o limitación del tratamiento.
• Retirada del consentimiento, cuando el tratamiento de los datos esté basado en dicho consentimiento.

La retirada del consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento realizado antes de su retirada.

Reclamaciones

Si considera que el tratamiento de su información personal no es adecuado, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos indicados en el apartado de contacto.

Dependiendo de su lugar de residencia, también puede tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos.

Transferencias internacionales

En determinados casos, su información personal puede ser transferida, almacenada o tratada fuera del país en el que reside.

Cuando se produzcan transferencias fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos los mecanismos legalmente reconocidos que correspondan, como las cláusulas contractuales estándar aprobadas por las autoridades competentes.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, nuestros Servicios o por motivos legales, operativos o normativos.

Cuando realicemos cambios relevantes, actualizaremos esta Política de privacidad en nuestro sitio web conforme a la legislación aplicable.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de privacidad, con nuestras prácticas de protección de datos o para ejercer cualquiera de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

Correo electrónico:
brisadealbainfo@gmail.com

A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, Brisadealba actúa como responsable del tratamiento de la información personal cuando corresponda.

Esta versión mantiene la estructura y los temas esenciales del texto que tienes ahora, incluido el apartado específico sobre Shopify, derechos de los usuarios y contacto.